青岛市图书馆2026年数字资源服务采购项目需求公示

来源:    作者:   阅读: 次    日期:2026/06/10

政府采购项目

采 购 需 求

 

 

 

 

 

 

 

项目名称:2026年数字资源服务采购项目

采购单位:青岛市图书馆

编制单位:青岛市图书馆

编制时间:2026年06月10日

编制说明

 

一、采购单位可以自行组织编制采购需求,也可以委托采购代理机构或者其他第三方机构编制。

二、编制的采购需求应当符合《财政部关于印发政府采购需求管理办法的通知》(财库〔2021〕22号)要求及政府采购的相关规定。


一、需求调查情况

(一)是否开展需求调查

是。

(二)需求调查方式集购

咨询、论证。

(三)需求调查对象

同类型单位。

(四)需求调查结果

1.相关产业发展情况

符合采购要求

2.市场供给情况

能够满足采购需求。

3.其他相关情况

 

二、需求清单

(一)项目概况

2026年数字资源服务。

(二)采购项目预(概)算

总预算:197万元。

(二)采购标的汇总表

包号

标的名称

品目

分类编码

计量

单位

数量

是否进口

1

2026年数字资源服务采购项目

C17020000

互联网信息服务

1

(四)技术商务要求

1.项目说明

1.1本章内容是根据采购项目的实际需求制定的。

1.2供应商所报价格应为含税全包价,包含提供相关服务的所有费用,合同存续期间采购人不额外支付任何费用。

1.3属于信息网络开发服务的,供应商中标后应向采购人提供源代码以及文档等技术资料。

 

2.服务要求(包括附件、图纸等)

2.1 电子图书类数字资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

#电子图书数量不少于30万种,有声图书数量不少于6万集。电子图书年更新不少于4万种,有声图书年更新不少于2000集。

1.2

电子图书需包含但不限于小说、文学、成功励志、影视原著、传记、艺术、管理、经济、投资理财、保健养生、旅游地图、时尚美妆、心理学、社会科学、历史、军事、文化、政治、科普读物、童书、短篇等;

有声图书需包含但不限于解读书、人文社科、经管、文学、励志、亲子儿童、国学、评书、广播剧等。

1.3

#需涵盖党政图书资源不少于3000册,包括“四史”学习专栏、时事政治、党建党风等图书专题。

1.4

内容质量要求:

包含但不限于以下名家的作品:费孝通、季羡林、余秋雨、易中天、吕思勉、贾平凹、汪曾祺、刘慈欣、马伯庸等;

包含但不限于以下获奖书系:诺贝尔文学奖、茅盾文学奖、鲁迅文学奖、奥斯卡原著奖、文津图书奖、中国好书等;

以国内权威出版社、出版机构的出版图书为主,并同步更新热门影视图书。

★1.5

所有数据均已解决版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

支持电脑端和微信端两种远程包库阅读模式,馆内馆外均可阅读。

2.2

电子图书支持查看图书基本信息,包括书名、封面、作者、出版社或版权方、简介、目录等信息;

有声图书详情页支持查看听书基本信息,包括书名、封面、播音、作者、节目列表、内容详情等信息。

2.3

支持查看阅读记录:支持电子图书阅读和有声图书听书记录功能;支持记录上次阅读/听书位置。

2.4

无并发数限制。

2.5

支持电子图书、有声图书资源检索;支持按书名、作者、出版社等关键字搜索。

服务

3.1

开放范围:本馆以及分馆IP范围内与持证读者均可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:PC端+微信端远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺48小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

数据更新与维护服务:每月更新图书品种,合同期内提供维护服务。

3.6

支持提供读者在平台中的使用报告,包含浏览量、浏览人次及阅读时长分布报表。

3.7

阅读推广活动:在合同期内提供培训服务或者宣传推广活动2次。

 

2.2电子期刊类数字资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

电子期刊数量不少于3000种,电子期刊需与印刷版同步更新,阅读形式需包括文本版、专题版、原文原貌版、语音版等。

1.2

内容需以人文大众为主,包括但不限于时政新闻、科技科普、经济法律、管理财经、社科历史、文学文摘、健康生活、文化艺术、教育学习等类别。需至少包含以下期刊:《读者》、《海外文摘》、《意林》、《译林》、《中国新闻周刊》、《民主与法治》、《财经》、《为了孩子》、《IT时代周刊》、《少年儿童博览》、《新民周刊》、《博客天下》、《党建》、《共产党员》、《红旗文稿》、《人民论坛》等。

1.3

支持回溯过刊,要求提供2019年及以前的刊种不少于2000种,本数不少于130000本,错字漏字率不高于1%。

★1.4

所有数据均已解决版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

支持现刊+过刊同时提供,支持在线阅读和下载,支持PC端、微信端等同步阅读。

2.2

支持读者个性化服务,可定制期刊、作者和主题文章。

2.3

支持全库搜索,包括刊名、文章标题、文章内容等全局搜索。 

2.4

语音版需包括机器合成语音版及人声真人朗读语音版,能够完整收听每本合成语音版期刊的全部内容。

2.5

能提供期刊访问排行、阅读情况统计、读者阅读记录、访问人次、浏览次数、下载次数、各版本访问次数等数据。

服务

3.1

开放范围:本馆以及分馆IP范围内与持证读者均可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:PC端+微信端远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺48小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

数据更新与维护服务:

数据库提供远程数据实时管理与维护,数据库定期更新。

3.6

阅读推广活动:

在合同期内提供培训服务或者宣传推广活动2次。

 

2.3听书类数字资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

#提供有声书资源总量不低于15万小时、50万集。

1.2

资源内容需涵盖经典文学、人文历史、文化艺术、儿童教育、红色经典等领域,分类层次不低于三级,需包含听见真知、豆瓣高分、艺术之旅、远读重洋等子类目不低于50个。

1.3

内容质量要求:诺贝尔文学奖作家作品不少于40种;茅盾文学奖、人民文学奖、鲁迅文学奖、精神文明建设“五个一工程”奖获奖作品各不少于10种。

1.4

元数据需包括书籍信息(书名、摘要、作者),音频信息(集数、时长、码率),出版信息(出版社、出版时间、ISBN编号)等。

1.5

荐读专题不少于50个,荐读推文不少于80篇。

1.6

所有数据均已解决版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

个性化服务:可根据读者习惯推荐同主题书籍及书单。

2.2

支持在线播放(支持播放过程中前进/后退15秒功能)、播放/暂停、上一集、下一集、听书快进、章节跳转、分类检索(提供历史搜索、热搜功能)、加入书架、断点续听、倍速播放、定时播放、章节正序/倒序、章节范围选择、后台播放、学习报告/签到、听书历史记录等功能。

2.3

无并发数限制,需提供全年无故障访问或CDN全国节点加速访问。

2.4

每日推荐书目需包含推荐语、书名、封面、作者等。

2.5

支持用户上传自主创作的内容,包括音频、视频、图文等形式。

2.6

支持有声新闻。

服务

3.1

开放范围:本馆以及分馆IP范围内与持证读者均可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:PC电脑端+微信端远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺48小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

数据更新与维护服务:听书资源年更新量不低于1万小时,有声新闻更新频率不超过1小时。

3.6

阅读推广活动:

在合同期内提供培训服务或者宣传推广活动2次。

 

2.4媒体舆情类数字资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

#媒体系统需收录报纸不少于900种,包括但不限于全国发行的报纸、党报、行业报、地方党报、都市报等。

舆情系统需监测网站不少于15万家,微信公众号不少于1500万个,微博账号不少于1.5亿个,APP不少于90万家,论坛和知识问答数据不少于17000家,传统媒体数据不少于1000家。

1.2

媒体系统数据需涵盖全部学科种类,平均回溯年限不晚于2011年,支持文字版和PDF版浏览。

舆情系统需支持全网数据监测和智能语义分析,包括但不限于传统媒体、门户网站、微信、微博、论坛、海外媒体等渠道,支持实时监测、阶段研判、专题分析。

1.3

媒体系统资源更新频率:每日更新,10点更新当日新闻不低于60%,12点前入库日报不低于80%,16点前入库都市报或晚报不低于80%。

舆情系统响应要求:系统需具备秒级数据采集功能,实时监测媒体站点,保证数据迅速响应加载,同步展示分析数据。

★1.4

所有数据均已解决版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

媒体系统需提供高级检索、二次检索功能,读者可精确全文检索,并定位至出版当日报纸的版面。

2.2

舆情系统需包含但不限于监测版块展示、专题分析、自动预警、数据报告等功能。

支持媒体分布统计、舆情走势、热点词云等可视化界面;

支持抓取并筛选负面信息,自动预警,预警方式需包含微信、手机短信和邮箱等;

支持生成日报、周报、月报和事件简报,支持自定义媒体和方案及事件,报告支持PDF和WORD格式。

2.3

提供后台管理功能:能够统计浏览量、点击量等指标。

2.4

无并发用户数限制。

服务

3.1

开放范围:本馆以及分馆IP范围内与持证读者均可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:PC端+微信端远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺48小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

数据更新与维护服务:数据更新频率按照发行时间,日报按天更新,有些报纸按照每周发行三次或周发行,线上维护数据。

3.6

阅读推广活动:

在合同期内提供培训服务或者宣传推广活动2次。

 

2.5双语绘本类数字资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

绘本资源需来自权威教育类出版社的原版读物,需采用“电子书+学习系统”的双语阅读体系。

1.2

分级设置绘本,涵盖自然、生活、教育,历史等主题。

1.3

需包含原版绘本资源不少于1000本,视频课程资源不少于200部,阅读练习试题资源不少于3000道。

1.4

课程内容需从听、读、讲、测、练等方面逐层提升英语能力。

★1.5

所有数据均已解决版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

平台需支持PC端浏览器、手机端浏览器、微信端在线访问,馆内馆外体验。

2.2

平台能够精准识别用户发音,并根据其所处的学习阶段打分,给出改进建议。

2.3

需支持阅读能力定级测评和阶段性学习测评,并根据测评结果提供专属智能推荐内容。

2.4

视频需支持但不限于MP4+FLASH等格式, 屏幕分辨率不低于640x360,听课进度可调节。

2.5

平台需支持检索功能,可按主题、等级等标签进行检索,保留历史搜索记录;支持用户量、各终端浏览量、点击量的统计。

服务

3.1

开放范围:本馆以及分馆IP范围内与持证读者均可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:PC端+微信端远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺48小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

平台维护服务:支持图书馆官网、微信公众号对接及接口维护。

3.6

安全与稳定性:需提供实时监控服务,保证平台安全稳定运行。

3.7

阅读推广活动:

合同期内开展阅读推广活动不少于2次。

 

2.6移动图书馆类资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

#图书需支持EPUB格式,数量不少于30000种,包含但不限于经典名著、小说传记、人文社科、政治法律等分类。

1.2

经典视频数量不少于10000集,需包含清华大学、北京大学等名校的课程视频及讲座,支持线播放。

1.3

听书资源数量不少于15000集,包含但不限于传奇史话、人物传记、国学经典、世界名著等分类。

1.4

少儿绘本数量不少于1000部,每年更新不少于100部,包含但不限于健康习惯、社会认知、安全教育、科学探索等分类。

1.5

需接入全国图书馆参考咨询联盟建立的云传递共享平台,提供文献传递服务,中文文献传递满足率不低于95%。

★1.6

所有数据均已解决版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

支持APP移动端远程访问,支持与图书馆现有系统对接,支持馆藏查询、图书续借、个人借阅信息查询等功能。

2.2

需兼容各主流操作系统,如鸿蒙、windows、ios、Android等;兼容常见终端设备,如PC、手机、pad、触摸设备等。

2.3

无用户数以及并发用户限制。

2.4

支持普通检索、高级检索、书名检索、主题词检索等,支持图书收藏和下载。

2.5

后台管理功能:能够统计浏览量、点击量、下载量、文献传递量等。

服务

3.1

开放范围:本馆持证读者可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:APP移动端远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺48小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

数据更新与维护服务:

报纸和期刊类数据实时更新,图书类数据月更新。

3.6

阅读推广活动:

在合同期内提供培训服务或者宣传推广活动2次。

 

2.7设计类数字资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

#资源内容需以视频教程及素材图片等为主,包含但不限于数字教程、学习路径、设计中心、美育教育、数字展馆、赛事活动等板块,视频课程数量不少于40000个,图片素材总量不少于120万张。

1.2

视频课程涉及行业包含但不限于数字绘画、平面设计、影视后期、游戏制作、摄影摄像、职场办公等;主题包含但不限于平面设计、广告海报、园林景观、影视特效、商业摄影、三维动画、游戏角色、WPS教程等。

1.3

图片素材形式需涵盖办公文档模板(如WPS、Office)、照片、插画、设计模板、手机配图、GIF动图等。

★1.4

所有数据均已解决版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

支持AI绘画、在线设计、智能抠图等功能。

2.2

支持关键字词及模糊检索,检索结果可依据“行业”“软件”“最近更新”“最多人看”等维度筛选。

2.3

无并发数限制。

2.4

平台具备后台管理功能,支持统计访问量、点击量、下载量等指标。

服务

3.1

开放范围:本馆以及分馆IP范围内与持证读者均可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:PC端+微信端远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺48小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

数据更新与维护:

资源库数据需每周更新,服务期内需提供免费维护服务。

3.6

阅读推广活动:

在合同期内提供培训服务或者宣传推广活动2次。

 

2.8就业创业类数字资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

资源需以视频课程为核心,涵盖职业技能和创业创新两部分。

1.2

#试卷量不少于5000套,视频量不少于8000节,材料模板不少于3700个,资讯类信息不少子1.6万条。

★1.3

所有数据均已解决版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

具备就业技能视频、职业能力测评、就业大数据、就业知识资讯、名企攻略、简历课堂、面试课堂、创业创新能力测评、创业实操课堂等功能。

2.2

无并发数限制。

2.3

提供全库检索工具。

2.4

后台管理功能要求:能够统计浏览量、点击量、下载量等指标。

2.5

安全性和稳定性要求:需配置权威防护服务和管理监控系统,保证平台安全稳定运行。

服务

3.1

开放范围:本馆以及分馆IP范围内与持证读者均可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:PC端远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺48小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

数据更新与维护服务:远程站点每周更新维护。

3.6

阅读推广活动:

在合同期内提供培训服务或者宣传推广活动2次。

 

2.9心理类数字资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

需提供多维度心理知识学习体系,内容包含但不限于学科知识、心理视频、心理音频、心理图片、心理测评等模块。

1.2

收录心理专家视频量不少于10000集,心理学图片量不少于10000张,心理音频量不少于10000条。

1.3

专家科普视频需包含失眠、焦虑、躁郁、恐惧、抑郁、强迫等常见心理知识;心理音频需包含放松、减压、助眠等心理调适音乐;心理学图片需包含双关图、错觉图、思维发散图、心理实验图等。

★1.4

所有数据均已解决版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

支持视频、音频在线学习:进度、倍速、音量等可调节,可显示字幕。

2.2

支持全库一站式检索,高级搜索功能支持标题、关键字、详情描述等模糊或精确查询。 

2.3

支持收藏功能,可快速查看历史收藏记录,便于用户个性化学习。

2.4

支持PC电脑端、手机端、平板电脑和微信端远程访问。

2.5

需采用云计算、隔离与容灾备份等技术,确保平台安全稳定运行。

服务

3.1

开放范围:本馆以及分馆IP范围内与持证读者均可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:PC端+微信端远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺48小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

数据更新与维护:

数据库实时更新维护,年更新量不少于10000条。

3.6

阅读推广活动:

在合同期内提供心理相关主题线上直播活动2次。

 

2.10展览类数字资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

需提供PC端及微信端展览资源不少于300个,图片、音频、视频等(明确清晰度和时长等)格式展板不少于17000幅。

1.2

展览内容包含但不限于社会生活、历史人物、艺术收藏、建筑名胜、自然地理、军事科技等类别。

1.3

需具备外文展览、视听展览等资源。

★1.4

所有数据均已解决版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

需采用全景场景发布,展板可720度无限旋转。

2.2

需配置相应图文、讲座(视频)、解说(音频)等,全面完整呈现展览场景及内容。

2.3

需支持PC、平板、手机端阅读,方便用户观看。

2.4

检索功能要求:可根据需求输入关键词,实现目标展览的定位。

2.5

需支持展览资讯功能、读者互动与分享功能、展览搜索功能,包含主题展厅、每周展厅、特色展览等模块。

服务

3.1

开放范围:本馆以及分馆IP范围内与持证读者均可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:PC端+微信端远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺48小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

数据更新与维护服务:PC端和微信端年每年更新量不少于50个展览。

3.6

阅读推广活动:合同期内提供线上阅读推广活动2次。

 

2.11 VR及青岛全景类数字资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

VR资源数量不少于40个,场景包含但不限于发射火箭升空、航天实验室、月球故事、海洋立体观测、潜标与浮标、蛟龙下潜、原始森林寻龙之旅、影视方舟草原篇等。

1.2

#青岛全景资源数量不少于30个青岛全景景点,全景图片不少于100张,全景内容包含但不限于崂山风光、北九水风光、海底世界、极地海洋、海军博物馆、胶州湾大桥等,展示青岛城市特色。

★1.3

所有数据均已解决版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

需以增强现实技术展示多维度互动体验阅读。

2.2

VR支持定位交互及空间移动定位,支持360度无死角定位,精度误差不超过0.1度。

2.3

VR支持扳机、握感、力反馈等模拟真实环境,支持捕获全部操作手势。

2.4

全景系统需支持设置显示时长,支持缩放、旋转等功能。

服务

3.1

开放范围:本馆IP范围内可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺48小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

数据更新与维护服务:产品数据每月更新,合同期内提供维护服务。

3.6

阅读推广活动:

在合同期内提供培训服务或者宣传推广活动2次。

 

2.12 随书资源类数字资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

要求包含随书配套的以传统光盘、U盘、磁带等物理载体的内容,以及各类在线方式二维码、网站链接为载体的图书配套多媒体资源,涵盖课件、习题、实例、素材等内容,数量不少于18万条。

1.2

资源内容需覆盖全学科,资源类型需为随书光盘ISO文件、音频、视频、文档、图片等,收录随书资源品种不少于14万种,随书附盘不少于18万张,网络在线资源不少于3万条。

1.3

所有数据均已解决版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

支持中图法和学科栏目导航:可以根据中图法和学科导航进行分类快速检索,每一分类下标明具体资源数量。

2.2

支持知识点检索功能:能够检索到所有包含关键词的图书信息,以及对应的目次信息,能够根据关键词打开对应的随书资源内容,资源可在线阅读,扫码可实现移动端阅读。

2.3

支持与馆内OPAC系统无缝链接,与馆藏进行匹配,为匹配上的馆藏资源提供配套的随书资源链接,提供有下载及在线浏览的资料详细信息页面。

2.4

支持多种下载方式:支持超过4G的超大文件下载,支持断点续传功能,支持普通下载、云下载、批量下载和单文件下载等。

2.5

支持随书资源请求功能:对于检索不到的随书资源内容,读者可进行需求申请。

2.6

支持随书资源纠错功能:读者可在系统直接向管理员提交随书资源纠错信息。

2.7

支持收藏、下载、浏览记录、个人信息维护等功能。

服务

3.1

开放范围:本馆以及分馆IP范围内与持证读者均可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:PC端远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺72小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

数据更新与维护服务:资源及时快速更新,对用户提出的资源请求进行专门服务,保证资源服务的时效性,每年更新不低于1万条。

3.6

阅读推广活动:

在合同期内免费提供培训服务或者宣传推广活动2次。

 

2.13学术期刊类数字资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

期刊收录量不少于15000种,现刊不少于9000种,文献总量不少于7600万篇。需包含社会科学、经济管理、图书情报、教育科学、自然科学、医药卫生、农业科学、工程技术等专辑。

1.2

需包含医药卫生、农业科学、机械工程、自动化与计算机技术、化学工程、经济管理、政治法律、哲学宗教、文学艺术等不少于30个学科大类,450个学科小类。

1.3

提供二次文献分析及基于情报信息提炼加工的知识服务,提高用户检索及学习研究效率。

1.4

所有数据均已解决版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

原文保障:提供多种渠道的原文保障服务,包括在线阅读、下载全文和OA链接、文献传递等。

2.2

检索功能:支持基本检索、高级检索、检索式检索、二次检索、期刊检索、作者检索、机构检索。支持中英文、繁简体混合检索,支持精确匹配、逻辑组配检索(支持布尔逻辑运算符大小写、符号组配)、同义词扩展检索等。

2.3

职称辅助:提供“职称评审材料打包下载”功能,一键下载职称评审所需全文、题录、期刊封面、封底、目录等材料。

2.4

移动应用:支持微信端移动服务,解决用户资源馆外访问和移动端应用体验问题。

2.5

个性化服务功能:支持个人用户查阅检索历史、浏览历史、下载历史,提供文章收藏、期刊关注、检索式订阅等。

服务

3.1

开放范围:本馆以及分馆IP范围内与持证读者均可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:PC端+微信端远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺48小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

数据更新与维护:数据远程更新与维护,不占用本地空间,文献年更新不少于200万。

3.6

每月可提供读者访问量、下载量报表。具备异常监控系统,随机监控系统状态。

3.7

阅读推广活动:

在合同期内提供培训服务或者宣传推广活动2次。

 

2.14研究论文类数字资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

#期刊论文资源需以学术、技术、政策指导、高等科普及教育类为主,收录期刊不少于8400种,中文全文文献总量不少于6000万篇。

1.2

博士论文需不少于50万篇,来源不少于500家博士培养单位;“双一流”建设高校、国家重点学科、特色学科覆盖率和收全率均不低于95%。

1.3

硕士论文需不少于500万篇,来源不少于700家硕士培养单位;“双一流”建设高校、国家重点学科、特色学科覆盖率和收全率均不低于90%。

1.4

会议论文需基本囊括我国各学科重要会议,会议数量不少于3万次,论文数量不少于200万篇。

1.5

报纸论文需收录各级党报及特色行业报,数量不少于400种,出版文献总量不少于1600万篇,当天更新当日出版报纸种类不少于200种。

1.6

所有数据均已解决版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

需具备初级、高级检索功能,具备同句、同段检索控制功能。

2.2

需提供多种有效分类及导航功能,包括机构名称、学科导航、期刊来源、出版年限等。

2.3

知识联想功能:支持引证文献、参考文献、相似文献、读者推荐文献等相关文献链接。

2.4

支持批量下载、按多种格式导出文献、可视化分析、在线阅读功能。

2.5

支持按照发表时间、相关度、被引频次、下载频次等对检索结果进行智能聚类排序,提高查准率。

服务

3.1

开放范围:本馆IP范围内与持证读者均可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:PC端远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺48小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

数据更新与维护:数据实时动态更新,平台支持通过远程进行访问、维护、管理和更新。

3.6

阅读推广活动:

在合同期内提供培训服务或者宣传推广活动2次。

 

2.15外语学习类数字资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

需提供不少于20个语种的外语速成课程和学习资料,涵盖口语训练营、阅享电子书、在线课程库、玩转多语种、视听练兵场、考试竞技场、专题赛事等核心模块等模块,资源数量不少于10万学时、1.5万小时,多媒体资源容量不低于500G。

1.2

#小语种包含但不限于日语、韩语、法语、德语、西班牙语、泰语、俄语、葡萄牙语、意大利语、越南语、阿拉伯语、芬兰语、斯瓦西里语。  

1.3

需包含不同小语种的电子书、试听视频、四六级考研等试题。

1.4

需包含国内著名外语出版机构的经典图书,电子书主题需至少涵盖小说散文、人物传记、教育成长等不少于10类主题。

1.5

所有数据均已解决版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

需支持多终端同步适配,微信端和PC电脑端无缝切换。

2.2

个人中心可精确统计学习记录和收藏足迹。

2.3

需具备人机交互语音合成与测评系统和在线模拟考试系统。

2.4

检索功能:具备普通检索和高级检索功能,可进行名称检索等。

服务

3.1

开放范围:本馆以及分馆IP范围内与持证读者均可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:PC端+微信端远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺48小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

数据更新与维护服务:数据定期更新,平台支持通过远程进行访问、维护、管理和更新,方便管理和维护。

3.6

阅读推广活动:

在合同期内提供培训服务或者宣传推广活动2次。

 

2.16宏观经济类数字资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

#需包含“热点跟踪”、“政策跟踪”、“红灰皮”、“产业跟踪”、“区域跟踪”、“金融跟踪”、“专家面对面”、“宏观简报”、“热点跟踪”“网上文摘”等报告。

1.2

所有数据均已解决版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

能够将与形势分析研究高度相关的“投资”、“消费”、“外贸”、“工业增加值”、“发电量”、“货运量”等指标通过动态图形的方式进行展示,并对相关指标给出判断。

2.2

能够对统计数据的展示方式做行列转换,并生成折线图、柱状图、饼图。

2.3

系统支持将文件下载保存到本地。

服务

3.1

开放范围:本馆以及分馆IP范围内与持证读者均可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:PC端远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺48小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

数据更新与维护服务:数据库系统可通过网络远程访问,每周更新,不占用本地空间,提供远程数据管理与维护。

3.6

支持提供读者在平台中的使用报告,包含浏览量、下载量报表。

3.7

阅读推广活动:

在合同期内提供培训服务或者宣传推广活动2次。

 

2.17文库资料类数字资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

文档须涉及教育、专业资料、实用文档、资格考试等领域,收录年限不晚于1991年,数量不少于9亿份。

1.2

需覆盖一级学科标签不少于10个、二级学科标签不少于90个,专业课程词条标签不少于2900个,具备权威性及广泛度。

1.3

要求应用性强,资源实时更新,日均新增文档不少于10万份。

1.4

需具备机器学习和数据挖掘等优化功能。

1.5

支持doc/pdf/txt等不低于5种文件格式。

1.6

所有数据均已解决版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

支持按照“相关性推荐”、“综合排序”、“最多下载”、“最新上传”、“上传时间”、“最高评分” 、“文档格式”等维度将检索结果排序筛选。

2.2

预览文档:支持PC、移动端在线预览,双端查看。

2.3

个性推荐:系统支持根据浏览人群的行为统计,运用大数据技术进行个性化推荐,提高查找效率。

2.4

资料下载:支持源文件本地下载,支持用户查看和二次编辑。

2.5

系统需保证安全稳定运行,无并发数限制。

服务

3.1

开放范围:本馆IP范围内可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:PC端远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺48小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

数据更新与维护服务:保证数据的及时性,每分钟更新,提供使用期内的维护。

3.6

操作日志:提供使用期间文档下载明细日志,提供读者访问量、下载量。

3.7

阅读推广活动:

在合同期内提供培训服务或者宣传推广活动2次。

 

2.18中医药类数字资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

#资源需提供中医疾病、方剂、中药、中成药、针灸等中医药知识内容。

1.2

需提供方剂不少于98000首,中药不少于1200种,常见疾病不少于350种,中成药不少于600种,腧穴不少于360个,并提供不少于60个常见疾病的针灸治疗方法。容量不低于200G。

1.3

所有数据均已解决版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

需同时具备网页端和微信端,数据实时同步更新。

2.2

平台支持资源导航功能,包括疾病、方剂、中药、中成药、针灸等导航选项。

2.3

平台支持一框式资源检索和分类检索,支持对检索结果的筛选,提高检索效率。

2.4

无并发数限制。

2.5

须保证平台插件的可靠性、安全性和更新后的兼容性。

服务

3.1

开放范围:本馆以及分馆IP范围内与持证读者均可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:PC端+微信端远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺48小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

数据更新与维护服务:数据实时更新,平台支持通过远程进行访问、维护、管理和更新。

3.6

操作日志:提供数据库浏览量、点击量、下载量使用情况的统计信息数据,并说明具体的统计内容。

3.7

阅读推广活动:

在合同期内提供培训服务或者宣传推广活动2次。

 

2.19讲座视频类数字资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

提供不低于15万集的讲座视频,总时长不低于5万小时。

1.2

需参照国家标准全日制大学体系,包括但不限于如下学科:哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、农学、医学、管理学和艺术学等。

1.3

内容质量要求:主讲人需含院士或国家级教学名师不低于500人,收录985、211高校、科研机构、行业组织的学术权威和国内外名师名人的课程和讲座,每日更新。

1.4

需具备特色资源,与其他平台及网络公开资源重复率小于1%。

1.5

所有数据均已解决版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

支持微信端、PC端、APP访问。

2.2

无并发数限制。

2.3

能够快速检索目标视频,配备定义、观点、精彩片段微视频,支持对视频内容的精准检索。

2.4

支持多屏互动显示,支持扫码即看。

服务

3.1

开放范围:本馆以及分馆IP范围内与持证读者均可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:PC端+微信端远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺48小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

数据更新与维护服务:每日更新最新讲座,平台支持通过远程进行访问、维护、管理和更新。

3.6

操作日志:支持提供读者在平台中的使用报告,提供数据库访问量、下载量等相关报表。

3.7

阅读推广活动:

在合同期内提供培训服务或者宣传推广活动2次。

 

2.20考试试题类数字资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

需提供各类重大考试的历年真题试卷、权威模拟试卷及视频资源。

1.2

需包括但不限于外语、计算机、考研、公务员、工程、财经、司法、医学、职业资格、专升本、自考、实用职业技能等专辑,收录科目子类不得低于1700个、收录科目细类不得低于2300个。

1.3

试卷量不少于38万套,视频量不少于11万课时。

★1.4

所有数据均已解决版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

要求提供课程学练、错题记录、错题组卷、学习进展等学习功能。

2.2

无并发数限制。

2.3

提供多种检索方式,支持科目名称、试卷名称、题干、知识点等字段检索。

2.4

后台管理功能:能够统计浏览量、点击量、下载量等指标。

2.5

安全性和稳定性要求:需配置权威防护服务和管理监控系统,保证平台安全稳定运行。

服务

3.1

开放范围:本馆以及分馆IP范围内与持证读者均可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:PC端+微信端远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺48小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

数据更新与维护服务:远程站点每周更新,平台支持通过远程进行访问、维护、管理和更新。

3.6

阅读推广活动:在合同期内提供培训服务或者宣传推广活动2次。

 

2.21少儿素养类数字资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

所有视频内容需基于知识点研发,注重少儿读者综合素养的整体提升。

1.2

视频资源以短视频为主,数量不少于1800个,包含科学小实验、科学探索系列微课、创意美术、亲子运动等内容。

1.3

#平台需包含课程中心、活动中心、个人中心等模块,在登录状态下,支持学习记录、互动引导等用户个性化学习管理。

1.4

所有数据均已解决版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

声音要求:录音格式支持:22050HZ、mono、16bit等,声音波形范围需在15000-20000之间,视频课程声音支持48000HZ,stereo立体声, 317kbps Mp3。

2.2

视频要求:分辨率不低于1920*1080p,画面稳定高清、完整无损,进度、音量和倍速可调节。

2.3

系统安全性和稳定性要求:需采取权威机构应用防护和实时监控管理等措施保证平台安全稳定运行。

2.4

支持提供读者使用报告,包含浏览量、浏览人次、视频观看量及视频观看时长分布报表。支持按课程名称、主题分类进行检索。

服务

3.1

开放范围:本馆以及分馆IP范围内与持证读者均可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:PC端+微信端远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺48小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

数据更新与维护服务:远程站点每天更新,合同期内提供远程维护服务。

3.6

阅读推广活动:

在合同期内提供培训服务或者宣传推广活动2次。

 

2.22少儿科普类数字资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

内容需为非讲座类科普视频资源。

1.2

视频制作来源权威,中文发音,清晰度高,播放流畅,码流不低于400kb/s。

1.3

资源量不少于30000分钟,年限不早于2020年,内容需涵盖地球科学、历史文化、生态环境、科学技术等内容。

1.4

所有数据均已解决版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

系统稳定安全,视频高清无卡顿,支持多种格式播放器。

2.2

平台需提供平台导航和问题解答等功能。

2.3

无并发数限制。

2.4

检索功能要求:支持画面检索、中英文检索关键词、章节片段索引、关键字检索、内容检索等,方便用户精准找到所需的微视频画面。

2.5

后台管理功能:支持提供资源使用数据,包括统计浏览量、点击量、下载量等指标。

服务

3.1

开放范围:本馆以及分馆IP范围内与持证读者均可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:PC端+微信端远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺48小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

数据更新与维护服务:数据月度或季度更新,在线维护数据。

3.6

阅读推广活动:

在合同期内提供培训服务或者宣传推广活动2次。

 

2.23少儿国学类数字资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

需提供适宜3-12岁少儿观看的国学教育类动漫视频资源。

1.2

视频需对应国学知识点,采用拼音原文和配音故事讲解等解读方式;内容需贴合中华优秀传统文化,并遵循教育的基本规律和少年儿童的身心发展特点。

1.3

动漫视频总量不低于3700集,时长不少于140小时,总类别不低于70个;提供WEB端、微信端结合知识点的互动体验不少于5种。

1.4

所有数据均已解决版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

每集动画内容需有原文、故事、吟唱、互动等2种以上功能。

2.2

微信端需融合AI功能,提供智读、导读、搜索等服务。支持文字和语音问答及对话互动,支持知识回顾和学习。

2.3

支持模糊搜索,支持上下集切换、暂停、拖进度条、全屏播放。

2.4

视频后台需有独立二维码,可按阅读推广需求导出。

2.5

后台需支持查看资源数量、时长、容量,支持按照时间、类别进行访问量统计。

服务

3.1

开放范围:本馆以及分馆IP范围内与持证读者均可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:PC端+微信端远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺48小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

数据更新与维护服务:数据定期更新,平台支持通过远程进行访问、维护、管理和更新。

3.6

阅读推广活动:

在合同期内提供培训服务或者宣传推广活动2次。

 

2.24少儿手工类数字资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

#资源需为少儿手工艺品教学视频,类别不少于40个,包括但不限于木偶手工课堂、扎染工艺、古法造纸DIY、创意纽扣、趣味拼豆、科学小实验等。

1.2

视频内容应符合3-16岁儿童学习,需包含传统文化亲子手工、创新创意、手工亲子互动等。

1.3

视频总量不低于4500集,时长不少于600小时。

1.4

需确保所提供的资源内容均符合中国的法律法规、社会主义核心价值观。

1.5

所有数据均已解决版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

微信端需融合AI功能,提供智读、导读、搜索等服务,支持文字和语音问答及对话。

2.2

视频播放需支持跳过片头、暂停、拖动进度条、全屏播放、相关视频推荐等功能。

2.3

支持分类导航、收藏、历史记录、个人资料等功能。

2.4

每个视频需有独立二维码,可按阅读推广需求导出。

2.5

支持提供资源量、观看时长、访问人次等数据报表。

服务

3.1

开放范围:本馆以及分馆IP范围内与持证读者均可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:PC端+微信端远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺48小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

数据更新与维护服务:数据定期更新,平台支持通过远程进行访问、维护、管理和更新。

3.6

阅读推广活动:

在合同期内提供培训服务或者宣传推广活动2次。

 

2.25中华诗词类数字资源服务

序号

技术参数

资源

1.1

#需提供先秦、两汉、魏晋、南北朝、隋、唐、五代、宋、金、元、明、清、现代等朝代作者的古诗词作品,包含但不限于诗词分类、朝代作者、精美推文、作品专辑、精品课堂、诗图模块、经典朗诵视频等版块内容。

1.2

需提供诗词不少于2万首,平台作者不少于2万名,总平台检索诗词不少于35万。

1.3

经典诗词课程必须包含题目、朝代、作者、诗词全文、注释、译文、音频等。

1.4

精品课堂需涵盖小学、初中、高中模块内容不少于180篇;诗图模块需涵盖地图里的诗词不少于6个省份、诗人足迹不少于8个名人,以地图的形式展示;经典朗诵视频需含朗诵+跟读模式。

1.5

提供的所有内容需保证无版权问题,并承担版权所引起一切法律和经济后果。

功能

2.1

支持PC端、微信端远程访问,支持对接图书馆认证系统。

2.2

微信端首页需显示图书馆名称、链接活动窗口等。

2.3

需提供全库检索功能和针对作者、朝代的精确检索功能。

2.4

需要做安全等级认证,用户使用包库地址需要有ssl加密传输协议。

2.5

线上活动支持按照要求设置答题登录窗口,比赛结束需要有排行榜、答案显示等。

服务

3.1

开放范围:本馆以及分馆IP范围内与持证读者均可访问。

3.2

使用期限:一年

3.3

服务方式:PC端+微信端远程访问

3.4

服务响应:

(1)响应流程

Email服务:提供7*8小时接收处理。

电话服务:提供7*24小时电话技术支持服务。

网络远程服务:提供7*8小时的专业远程服务。

(2)响应时间

服务响应时间(小时):承诺30分钟内做出响应。

服务到场时间(小时):承诺48小时内上门服务。

服务完成时限(天):承诺3天内解决问题。

3.5

数据更新与维护服务:数据定期更新,平台支持通过远程进行访问、维护、管理和更新,方便管理和维护。

3.6

操作日志:

支持提供读者在平台中的使用报告,包含浏览量、浏览人次等数据报表。

3.7

阅读推广活动:

在合同期内提供培训服务或者宣传推广活动2次。

 

 

 

 

3.商务条件

★3.1服务期限

完成资源上线后一年。

合同服务期满,根据财政部门有关规定,采购人和中标人可以在协商的一致的情况下续签合同。

3.2服务地点:

采购人指定地点。

3.3付款方式:

合同生效15日内先付30%,合同签订2月内完成资源上线,完成后付剩余70%。

3.4服务成果验收

服务期满或完成服务成果后,招标人应对服务的成果进行详细而全面的检验。招标人可采取专家评审等方式对正式成果进行检查和验收。若正式成果经专家评审不能达到相关规定和要求,且在限定时间内经调改后再一次专家评审论证仍达不到要求的,采购人有权终止合同。

3.5交付期限:(合同签订2月内实现数字资源上线,具备网上开展相关资源服务能力)。

3.6服务保障

3.6.1中标人应提供及时周到的售后服务,应保证每月至少一次回访。

3.6.2中标人应提供专门的售后队伍对系统进行维护并指导用户使用,应提供关键时刻上门保障服务,如有特殊原因无法按时完成的,需提前沟通协商解决。

3.6.3提供7*24小时电话咨询及远程技术支持服务,在接到用户通知后10分钟内响应,快速解决客户问题。

3.6.4中标人要制定完善的紧急故障处理流程及应急方案,保证紧急情况下快速故障处理,缩短故障处理时限。

注:上述要求以及标注中:

带“★”条款为实质性条款,供应商必须按照磋商文件的要求做出实质性响应。

带“#”条款为本项目关键技术指标。

三、政府采购政策

1.依据财政部、工业和信息化部《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库〔2020〕46号)规定,本项目面向中小企业预留情况:本项目为专门面向中小企业预留份额的采购包。

本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业:软件和信息技术服务业

2.其他政府采购制度办法。

四、需求公示时间

本项目需求公示时间为自公示之日起3日历天。自2026年06月10日起至2026年06月12日止

五、意见反馈方式

本项目采购需求方案公示期间接受社会公众及潜在供应商的监督。

请遵循客观、公正的原则,对本项目需求方案提出意见或者建议,并请于公示期结束前将书面意见反馈至采购人或者采购代理机构,采购人或者采购代理机构应当于公示期满5个工作日内予以处理。

采购人或者采购代理机构未在规定时间内处理或者对处理意见不满意的,异议供应商可就有关问题通过招标文件向采购人或者采购代理机构提出质疑;质疑未在规定时间内得到答复或者对答复不满意的,异议供应商可以向采购人或同级财政部门提出投诉。

六、采购需求最终以发布的采购公告、采购文件为准。

七、联系方式

1.采购人信息

名称:青岛市图书馆

地址:青岛市市南区延吉路109号

联系方式:高老师 0532-85013661  

2.采购代理机构信息

名称:青岛毅石招标代理有限公司

联系方式:0532-66565116


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