留言答复

问题 : 清理座位本没有错，你们应该也是针对有投诉的，我们也谅解。但是是否可以换位思考一下，人性化管理一点囊。你们不让占位置，主要是因为公共资源不能浪费的目的，对于每天来图书馆学习的人，没有浪费所占用的座位和柜子，从本质上讲是没有浪费公共资源的。再者，每天都来的人能有多少？这样的人的毅力和恒心难道连个位置也不值得占吗？所以希望图书馆不要用管理的思维来硬性规定不能占座位，是否能从服务者的角度想办法做到容许一定量的占座位置囊？我觉得现在啥都提共享，可以运用一下这个方法，给予长期在图书馆学习的人一定的空间（座位和柜子），交押金的办法，当然可以规定使用时间等等，到期读者还占用也算读者违约，可以有正当清理的理由，有法律意义，反而比现在动不动清理书籍和柜子惹的双方都不愉快的好啊！而且图书馆也获得一定资金来进行相关建设岂不两全其美囊？

时间：2019-12-20

答复：您好，对于长时间没有人使用而用物品占用的座位，这不算是浪费公共资源吗？每天上午都有大量读者来找地方学习，但是有不少座位是长时间没人的，您觉得这样公平吗？公共资源是公平地允许每个读者使用的，机会应该是平等的。存包柜的道理也是如此。管理既是服务，是为了更好地服务，每个人都应该公平平等地使用公共资源，当然对于经常来图书馆的读者，更会理解我们的现状。您可以早来选择一个合适的座位，也可以选择一个合适的存包柜，这也是规则允许的。存包柜是为读者暂存物品的，现在存包柜每天一开馆大部分柜子都是满满的，其他读者无法使用，这样是不合适的。夜间清理存包柜也是出于安全考虑，依据防爆反恐单位的要求，对于不明物品存放于图书馆的，夜间需要查明情况。所以，您既然每天都来图书馆，那么就可以早点来选择一个自己喜欢的座位，但是依然需要遵守公共准则。感谢您的建议。

问题 : 油漆味道好重。

时间：2019-12-17

答复：您好，外面有装修施工，所以传进来一些油漆味，给您带来不便敬请谅解。

问题 : 我在青图U书下单的书，收到的不是我借的三本。另外，我借的三本书至今为止并没有收到，但是图书馆的系统上已经开始算我开始借阅了，请问如何处理？

时间：2019-12-17

答复：您好，工作人员稍后会跟您联系，给您带来不便敬请谅解。

问题 : 今天在青岛图书馆按照名字找到这本书 --原则 ，但是这本书有两本在青岛图书馆的B848.4.-49/1385 ，但是找遍了也没有找到这本书，问了图书馆管理员，她说有人也来借这本书但是明明显示电脑在馆，但是却没有此书。去24小时图书室也没找到，是不是此书被内部员工借过了？为什么好几个读者都没找到这本书？按照电脑指示藏书的位置？请问为什么？

时间：2019-12-05

答复：您好，经查，该书显示在馆的两本是11月下旬刚采购到馆，图书从加工到分到各个窗口需要一定周期，请读者耐心等待。

问题 : 青岛市图书馆和市南图书馆市北图书馆都没有这本书。是否可以采购这本书。 认知天性：让学习轻而易举的心理学规律：the science of successful learning ISBN: 978-7-5086-9467-2 价格： CNY58.00

时间：2019-12-04

答复：您好，我们会根据我馆采购方针和馆藏情况，尽量采购，谢谢！

问题 : 你好我想请问一下，三四楼的自习室是不是不能占座。在三楼自习室（从靠近接水处的入口进）靠玻璃那侧第二个桌子上，一直有人把很多的书、用品、杂物放在桌子和凳子上，晚上也没有清理走。而且他没有一直在那里上自习。11.23日周六，自习室本来人就很多，但是那张桌子上堆满了他的物品，而本人一直到中午才去上自习。11.26周二，中午十二点半也没看到有人去，桌子上东西的摆放和早上刚去的时候一模一样。11.27周三，依然是不见人影只见一堆书。照片我已经发给你们微信公众号了，但是没有人回复。我想知道图书馆的自习室是不是公共的？为什么他可以占座？如果这样的话我们所有人都占座，想去再去不就得了？你们工作人员也不予以提醒或者处理吗？

时间：2019-11-27

答复：您好，您在微信公众号的留言我们已回复，请查看。我们会针对您所反应的这个座位的占座，让保安调查，如果属实就予以劝阻。