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问题 : 馆领导您好，一个月前去贵馆归还图书后一个月后再去借书发现上次归还的图书竟然没有归还成功，显示还在借阅并且已经超期，但是书已经不在我手中了，我确实已经将书归还，咨询管理人员说如果找不到需要双倍赔偿，希望贵馆有个图书超期的短息或者邮件提醒，而且这次我认为书也不是故意丢的为什么要两倍赔偿呢？还必须是新华书店买的书，网络渠道购买不行，还得拿着新华书店的购书发票去办理，图书馆的藏书很多新华书店都不买了，让读者怎么办？难道网络购买的书就不是书，费得去新华书店才可以？难道丢书的解决方法不是弥补问题而侧重于惩罚措施么？在新华书店买不到书就要双倍赔偿，这是鼓励还是惩罚？能大老远的跑到图书馆去借书就都是爱书的，事情发生已经很遗憾了，我认为应该尽量的去弥补问题而不是纠结于必须新华书店购买或者双倍赔偿这种问题。希望能尽快的得到回复

时间：2016-05-01

答复：您好，出现您说的这种情况是大家都不愿意看到的，以后还书后请再次核对一下是否还书成功，不能从网上买书这个事情是因为以前发生过读者买到盗版图书的情况，所以要求大家去新华书店买书，请您理解，谢谢！

问题 : 423晚上去了杭州图书馆，九点闭馆，确实很好！读者服务区特别宽敞，有台湾诚品的风格。一楼的书柜顶天立地，读者交换区很宽敞。据说可以在书店直接借新书，如此的胸怀和气魄！确实值得我们学习！感觉我们和杭州图书馆要差距十年的光景！

时间：2016-04-28

答复：您好，谢谢您的建议，我们要向杭州图书馆学习。

问题 : 大门标牌和官网上都表明现在的自习室时间是到晚上七点半，可为什么四楼自习室到下午五点就清场？有规定不按规定来？可以这么随意？希望改正或者给出一个坚强的理由！！

时间：2016-04-26

答复：您好，四楼自习室5点关闭是为了便于管理，读者可以到三楼自习室继续学习，以后我们会张贴醒目通知，为此给您带来的不便我们深感抱歉。

问题 : 我: 电视广播媒体天天宣传提高国民素质，几乎人人都在说国民素质低，连日韩的尾巴都赶不上，怎样提高国民素质？作为青岛最大的图书馆，这几年的扩建改造以及新形态的服务上架不得不说还是取得一定成效的。可是每天5点下班的规定让我们这些上班族情何以堪？24小时图书馆内那少的可怜的图书...首先我不是抱怨只是想给图书馆提个建议，在不能延长下班时间的话能否扩充24小时图书馆？作为事业服务单位应该想到的是如何给市民提供更多的便利而不是让读者来迁就，不求能做到国外大学图书馆，至少希望有一天能看到像杭州图书馆灯火通明的样子，让每一个人平等的来读书，给每个人一个平等读书的机会。

时间：2016-04-22

答复：您好，感谢您的建议，我们会努力争取做一个让市民读者满意的图书馆。

问题 : 我们整天倡导全民素质，又该怎样来提高国民素质？作为青岛最大的图书馆，不得不说这几年的改造扩建还是取得一定成效的。可是馆内每天5点下班的规定，让我们这些上班族情何以堪？24小时馆内那一点点书少的可怜...图书馆作为事业服务单位，应该给市民提供更优质的服务而不是让读者去迁就...希望有一天能看到青岛图书馆也有杭州图书馆那样的灯火通明...

时间：2016-04-22

答复：您好，感谢您的建议，我们会努力争取做一个让市民读者满意的图书馆。

问题 : 您好！ 请问能否从黄岛区图书馆借到贵馆的书呢？比如书在贵馆，但是我从黄岛区图书馆取书可以吗？ 谢谢！

时间：2016-04-19

答复：您好，这是不可以的。